成都高新区法院“24 小时自助法院”获多方好评
成都高新区法院“24小时自助法院”
为高质量服务办事群众，满足群众24小时诉讼服务需求，真正实现诉讼服务“不打烊”，成都高新区法院于今年3月启用“24小时自助法院”。8月10日，记者从成都高新区法院获悉，截至7月底，“24小时自助法院”共帮助办事群众提供综合查询154次、风险评估76次、格式文书182份、诉讼费计算54次、自助立案639件、电子阅卷186次，开庭公告查询80次，云端联络法官120余次，转接诉讼材料100余份，自助缴纳诉讼费100余次，让人民群众办事更灵活、更便利、更快捷，受到了成都高新区人大代表、政协委员、律师群体和社会公众的高度认可。
据高新区法院相关负责人介绍，在深入推进为群众办实事工作中，该院收集并集中全市80%的律所和80%的律师实际需求，全力打造了成都高新区“24 小时自助法院”，为律师及当事人提供“一站式、全天候、不打烊、自助办”诉讼服务，有效消除了群众“法院上班我也上班，我放假了法院也放假”的困扰，彻底打通服务群众“最后一公里”。
“24小时自助法院”位于成都高新区法院门外，办事群众不进入法院也可办理相关业务。“24小时自助法院”内配备自助立案一体机、自助送达一体机、智能云柜、自助缴费机、自助复印机和法官联络系统，让群众享受到“指尖诉讼”的便利，随时随地自助立案、领取文书、提交材料。律师或当事人在立案一体机上刷身份证后，可以选择进入起诉状生成页面，身份证信息将自动录入当事人信息栏目，通过选择案件类型、案由并填写原被告身份信息和诉讼事由后，将智能生成起诉状，也可以计算诉讼费、预估诉讼风险等。自助送达一体机更便民，可通过刷身份证核实当事人或者代理人身份，打印相应案件的法律文书。
智能云柜类似于快递取件柜，律师和当事人通过人脸识别、身份证识别登录后可以输入匹配的对应案件，打开柜门向承办法官递交纸质材料。材料放入收转柜后，云柜会自动向收件法官发送短信提示，法官凭短信里的取件码或者二维码开柜收取材料。同样，法官也可以通过云柜向当事人送达法律文书。通过智能云柜，群众不需要经过安检程序进入法院就可以自如地实现与法官之间的材料流转。自助缴费机则用于律师和当事人缴纳诉讼费和保全费。自助复印机可解决律师和当事人在办理诉讼事务过程中需要提交各自身份证明和证据材料，但常常碰上没有携带复印件的情况。同时，“24小时自助法院”还配备了法官联络系统，律师和当事人只需自助拨打法官电话，便可通过语音识别技术向开庭或外出的法官发送留言信息。
目前，成都高新区法院依托功能完备的“24小时自助法院”、诉讼服务中心及“微法院”“蓉易诉”等在线平台，形成线下、线上全业态诉讼服务体系，为群众提供更便捷、灵活的高质量服务，让群众充分体验到科技给诉讼带来的便利。
四川法治报-法治四川新闻客户端记者 刘冰玉 文/图
