绵竹市信访局践行“法治信访”优化信访服务 -mile米乐体育

绵竹市信访局践行“法治信访”优化信访服务
　　
奋力谱写新时代信访工作新篇章

全市信访干部业务能力提升培训
　　

　　本报记者 俞阳 文/图
　　
　　近年来，企业改制、矿权退出、环境污染等因素，加之原有的矛盾叠加，给绵竹市信访维稳工作带来了不小压力。面对压力，绵竹市紧紧围绕全市经济社会发展和社会稳定大局，突出社会治理创新、社会矛盾化解、社会稳定维护这三个重点，切实践行为党分忧、为民解难的信访使命，不断夯实稳定和谐的社会基础。
　　
　　得益于践行“法治信访”，近年来，绵竹市的信访矛盾纠纷化解成效持续向好。2019年，绵竹市先后被确定为司法部基层依法治理驻在式调研基地和省政协“有事来协商”试点。
　　
　　畅通运行机制 架起干群“连心桥”
　　
　　今年8月，绵竹市某幼儿园一名施工工人意外身亡。当时，死者家属因赔偿问题与雇主未达成一致，在该幼儿院门口聚集，造成不良影响。绵竹市迅速组成由政法委、公安、信访、教育、司法、应急、街道办参与的联合工作组，由应急认定事故责任，教育、街道办对死者家属开展劝解疏导，司法充分调动律师力量，街道、部门之间按照既定的体制机制各司其职、密切配合，搭建沟通平台、开展有效调解，最终妥善化解问题。
　　
　　据悉，为畅通信访工作运行机制，绵竹市高度重视用好信访联席会议制度，注重发挥信息联动机制，强化政法委、公安、检察院、法院、信访、司法等职能部门配合，建立健全信息收集和共享长效机制，起到准确的先期预警作用，极大提高了工作效率。其次，针对信访重点领域成立14个工作专班，充分发挥重大敏感时段专班机制作用，加强对重大信访问题的风险评估、综合研判和精准施策，为有效预防起到了行之有效的指挥作用。再次，针对重点领域、重点群体、重点问题、重点人员等，做到部门和乡镇（街道）密切配合，并加强与外地相关部门的联系，确保第一时间有效开展工作。“信访工作是党的群众工作重要平台，是连接着党和人民群众的桥梁和纽带。”绵竹市信访局局长杨勇表示，一直以来，绵竹市委、市政府高度重视稳定信访工作，党委、政府切实履行维稳第一责任。
　　
　　此外，近年来，绵竹在全市基层党组织中开展“全域先锋”工程，以“五强五促”为载体，深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化，把强党性、改作风、促效率作为全体党员的“必修课”抓常抓长。在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，绵竹市开展集中教育1800余场次，受教育党员达5万多人次，进一步增强了党员干部的群众观念、“鱼水”情怀。
　　
　　强化法治引领 推进法治信访建设
　　
　　今年6月，绵竹市宏远广场一名空调维修工人意外触电身亡。事发后，因雇主拖欠赔偿款项，死者家属在宏远广场聚集，造成不良影响。绵竹市赓即成立联合工作组，迅速搭建沟通平台，充分依靠公安、检察等司法力量和行政力量介入，一方面对雇主进行法治教育，另一方面耐心劝说疏导，并协商宏远广场负责人预支补偿费用，最终妥善地化解了这起矛盾纠纷。
　　
　　近年来，绵竹市结合依法治市和“平安绵竹”建设，因地制宜，践行和发扬新时代“枫桥经验”，构建起和解、调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼等有机衔接、相互协调的纠纷解决体系，实现依法、及时解决群众合理诉求。同时，认真践行“诉访分离”要求，常态化开展法律援助，促进涉法涉诉信访事项源头剥离。随着“法治信访”的开展，全市信访稳定形势持续向好。
　　
　　优化信访服务 聚焦关切回应期盼
　　
　　“绵竹市秉承抓信访就是抓发展、抓稳定、抓民生的理念，把信访诉求作为送上门的社情民意，认真对待、主动研究，始终坚持以人为本，及时聚焦民生关切、回应人民期盼，不断加强和改进信访工作方式方法。”杨勇告诉记者。
　　
　　该市每年制定市级领导干部接访工作计划，配套建立重大信访问题专班制、群众信访工作会商制等机制，在重大敏感时段实行市级领导每日接访，确保社情民意第一时间反馈，重大信访案件及时有效处理。自2009年建立领导干部接访制度以来，该市已连续11年固定每周三为县级领导干部接访日，特别在重大节庆期间，实现了县级领导干部每日接访，确保了社情民意第一时间反馈，重大信访案件及时有效得到处理。
　　
　　同时，绵竹市把每周一作为联合接访日，统筹安排相关部门在市群众接待中心开展联合接访，提供专业解答和对口解决，群众满意度进一步增强。该市还顺应新形势，“线上”畅通网上信访信息系统、“12345”政务服务热线等信访渠道，“线下”在每个乡镇（街道）设立社会治理和应急管理办公室，全市信访服务网络日臻完善、力量更加充实。2019年，绵竹市群众接待中心成功创建省级“人民满意窗口”。尤其是在新冠肺炎疫情期间暂停接访的情况下，该市网络信访渠道运转高效有序，群众最为关心的防控政策、复工复产、民生保障等信访反映问题第一时间得到答复和解决，信访工作“为党分忧、为民解难”的使命得到生动诠释。
　　
　　做实做优信访 服务经济社会发展
　　
　　信访反映问题是党委政府决策效果的“显微镜”，具有管中窥豹、见微知著的作用。绵竹市在信访工作实践中，做实做优信访工作，推动其主动服务于城乡基层治理和高质量发展。
　　
　　具体工作中，绵竹市坚定不移把习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想作为做好新时代人民信访工作的根本遵循，把党的领导作为做好信访工作的根本保证和最大优势，严格践行党的群众路线，有序推进信访制度改革，千方百计为群众排忧解难，保持信访工作“只能加强不能削弱”的定力，不断夯实党执政的群众基础。
　　
　　同时，“让数据多跑路、让百姓少跑腿”，加强对信访大数据的实时监控、动态评估，及时发现普遍性、趋势性问题，从快对社会热点、信访焦点进行预判预警和妥善处理，不断提高党委政府民主决策、科学决策的能力和水平。深挖信访大数据在党风廉政建设、扫黑除恶、环境保护等方面的作用，加强源头治理，减少风险生成，维护好群众合法利益和社会稳定大局。
　　
　　近年来，在绵竹市委、市政府的坚强领导下，绵竹全市社会大局和谐稳定，先后被评为全国休闲农业与乡村旅游示范县、全国群众体育先进单位、国家全域旅游示范区创建单位、全国新时代文明实践中心试点县、四川首个司法部基层依法治理驻在式调研基地、全省促进民营经济发展先进单位、天府旅游名县候选县、全省促进服务业发展工作先进单位、全省县域经济发展进步县等，为当地经济社会发展创造了良好的社会环境。