成都金牛区开展网格员“入户走访月”活动成效明显 -mile米乐体育

送“联系卡”   架“连心桥”   展“新作风”
　　
金牛区开展网格员“入户走访月”活动成效明显

　　
　　按照《成都市开展“网格服务管理能力提升”活动的实施方案》文件精神，日前，由成都市金牛区委政法委组织，历时60天的“入户走访月”专项活动已圆满结束。此项活动旨在“大庆之年”拿出大举措，以“入万家、访万户、走万企”为主题，以提升网格工作“知晓率”和“满意度”为着力点，召开千人动员大会，印发100万张“入户联系卡”，拿出100万元作为奖励经费，发动1083名网格员，不断推进了网格化服务体系建设水平，为“平安金牛”打造持续助力，为“中优提质典范区”提供了基层治理坚实保障。
　　
　　对症下药，开“动员会”，下发“施工图”。网格化服务的“知晓率”和“满意度”一直以来是金牛网格体系建设的短板，制约了“平安金牛”建设水平，影响了“平安满意度”测评排名，阻碍了基层社会治理全面发展。为此，政法委主要领导深入调研，找到了网格工作的问题症结。一是召开千人动员大会。区级层面召开“入户走访月”工作部署动员“千人大会”，区委常委、政法委沈翔书记出席大会并作动员讲话。各街道党工委第一时间召集各社区两委成员和网格员，认真学习活动要求，进行再动员再部署。二是制定活动实施方案。制定《“入户走访月”实施方案》。各街道及其它基层党组织也相应制定配套方案，形成了横向到边、纵向到底的“施工图”。为配合活动开展，区网格监管管理中心印发“百万张”网格员“入户联系卡”，下发《2019年金牛区网格工作奖励办法（试行）》，拿出百万元资金，专项奖励网格员先进单位和个人。三是营造活动浓厚氛围。充分运用政府微信公众号、金牛融媒体中心等媒体，加强对活动事项宣传报道，形成强大的宣传声势。动开展以来，各类媒体进行报道共129篇。
　　
　　入户见人，送上“联系卡”，提高“知晓率”。“入户走访”工作，主要要“走”下去，入户能见人；走，主要是走访一般群众、特殊人群，走访物业保安，走访辖区企事业单位等等。一是分管领导带头“走”。区委政法委领导身体力行，各级综治中心（网格中心）、1083名网格员踊跃参与、全面跟进。各街道网格工作负责同志带头走访入户、走街入企，宣讲网格政策，关注平安建设。二是抓好全程督导“走”。建立“入户走访”活动“每周讲评、双周抽查、每月通报”制度，先后3次不打招呼进入院落，抽查回访入户走访实情，4次听取走访情况，研究走访难题。政法委主要领导2次作出批示，严格标准要求，解决关键问题，确保了活动整体效果。三是大造声势热情“走”。全区1083名网格员、118名专属网格员全员积极热情投身大走访活动，累计走访434391户家庭，其中1159家民营企业、26319户外来务工家庭，特殊人群走访11454人。活动期间，先进单位和个人共计获得奖励12万元，网格工作活力显著增强。此次入户走访做到了“拉网式”，有效宣传网格体系服务工作，网格工作的“知晓率”得以大幅跃升。
　　
　　走访见事，架通“连心桥”，催生“满意度”。“入户走访”基础在“走”，关键在“访”。走访什么？走访在事。一是坚持导向，把握重点“访”。在走访过程中，注重坚持问题导向，围绕社会治安、安全设施、营商环境、社会治理、固本强基等方面，深入掌握各薄弱环节，特殊人群、困难家庭的情况；着眼安全需求，排查小区院落的安全隐患；了解民生实情，摸清企业诉求建议，助推企业健康发展。二是真走实记，全面细致“访”。编印发放“走访联系登记卡”等，详细记录大走访活动开展情况，走访过程中做到“四带”：带眼睛观处境，体会群众难处；带嘴巴话家常，宣传惠民政策；带耳朵听诉求，了解民困民急；带纸笔记民声，反馈社情民意。三是架通“连心桥”，解决问题“访。”发放“入户联系卡”，架起网格员与群众的“连心桥”。对排查出的各类矛盾纠纷，认真梳理，坚决落实“三办”制度。“现场办”，对于群众提出的意见、建议，网格员可以现场解决的必须当场解决或者答复。对网格员走访过程群众反映较多、反响较大的民生问题予以优先解决，例如五块石街道网格员入户走访得知站西桥东巷小区漏洞污水冒溢，经网格员联系街道，街道组织人员赶赴现场，当日即处理好问题。“主动办”，对于群众未反映，但是网格员走访过程中发现的问题主动去解决，确保事事得落实，件件有回应。例如西安路街道网格员走访中发现走访院落车棚私拉电线，存在重大安全隐患，网格员立即通知街道社区，并配合相关部门对车棚管理员进行疏导，顺利完成私拉电线的拆除和整改工作。“协调办”，对于群众反映的普遍性或共性问题，需要协同解决的经街道协调后解决，本级无法解决的经梳理后上报请求协调解决，例如西安路街道网格员徐亮，走访得知枣子巷13号附10号商铺解除租赁合同纠纷事宜的法律求助，主动作为，上报信息至街道社区，配合司法部门就纠纷问题进行多次调解下，纠纷双方顺利完成了该房屋移交手续。此项活动开展以来，共发放“入户联系卡”604364张，大大催生了群众“满意度”。
　　
　　务实高效，展现“新作风”，共创“大平安”。此次活动具有“持续时间长，动员人员多，入户基础大，走访任务重，考核讲评严，实际效果好”的特点。同时，不仅对是网格工作的一次检验，也助推了“平安金牛”共建共创水平。一是走出新理念。通过进家庭、到小区、访企业，与企业和群众“零距离”接触、“面对面”沟通、“心贴心”交流，真正让网格员树立了“群众需要什么，网格就办什么”的服务理念。二是访出新和谐。大走访期间，全区上下深入企业、小区、家庭，认真梳理并着力解决一批群众反映的热点难点问题，破解了一些影响发展的难题。结合社会管理创新工作，扎实推进矛盾纠纷化解，优化提升管理服务，有效维护了全区社会大局和谐稳定。三是干出新作风。大走访活动开展以来，网格员把“走小区、到院落、访居民”作为一种扎实作风来夯实，做到了与群众打交道“进得了门、谈得上话、交得上心，办得好事”，提高了新本领、锤炼了新作风、展示了新形象。活动期间，全区“大联动微治理”平台上共采78445个问题，与同期相比大幅提升。同时积极在网格中推送关系群众切身利益的扫黑除恶、禁毒、特殊人群走访、防汛抢险等工作情况，入户走访采集到的38969个各类问题，及时予以已经解决或者答复，办结率达100%。
　　
　　（徐成国  张 森  罗 伟）