泸县：“六点”工作法创“三星窗口” -mile米乐体育

 　　泸县公安局出入境管理大队自“四川省公安出入境三星窗口”创建工作开展以来，结合工作实际，实施“六点”工作法，推进出入境窗口长效机制建设，切实解决当前窗口建设中存在的问题和不足，实现服务提档升级。
　　
　　确立“支点”，加强组织领导。把“三星窗口”创建工作作为一项重要任务摆在突出位置来抓，多次召开会议，组织研究学习文件，对比查找现阶段存在的问题，找准发力点，确定方向，全力推进创建工作。
　　
　　攻克“难点“，升级软硬条件。整合资源确定整改方案，对功能分区进行重新规划，严格按照窗口规范化建设标准统一外观标识、统一对外形象，在等候区备有便民雨伞、饮水机、眼镜、隐形眼药水、医用箱等便民服务设施，努力为办事群众打造一个整洁、美观、高效的办证环境。内设安保巡视人员，备齐反恐防暴安全设备，制定安全应急处置预案并定期组织反恐防暴演练。
　　
　　把握“要点”，强化队伍建设。开展各类主题教育实践活动，定期进行党性教育与廉政教育。强化规范管理，落实一系列窗口服务制度，确保申请人“只跑一次”。坚持落实每日“朝会制度”，就接待群众和窗口服务中的姿势及文明、规范用语进行训练，确保队伍思想觉悟高、职业素养好。制订完善值班备勤、请销假及各种管理工作规范等制度，定期开展谈心谈话活动，掌握民辅警的思想状况，耐心细致做好疏导，及时化解问题。
　　
　　聚焦“热点”，落实便民利民。从“免”字出发，落实“免费采集出入境证件电子照片”、“免除申请表”等政策，为群众节省时间与办证成本，真正打通打好了服务群众“最后一公里”。“互联网 ”全面推行。办证申请人可直接通过关注微信公众号，下载国家移民局小程序等微信app享受申请预约、网上直邮等服务，多元化升级办证缴费方式，大幅提高群众对“指尖出入境”的体验感。“以人为本”为民解难。大力推行“延时服务”、“预约服务”、“急事急办服务”制度，对特殊情况加急办证人群开通绿色通道，最大程度为群众提供便利。
　　
　　克服“盲点”，抓好社会评价。公开服务监督举报和投诉方式，畅通服务监督途径和渠道，建立服务质量问题反馈制度，构建出入境窗口服务评价体系。在受理前台安装满意度评价器，把评判权交给群众，对工作作风、服务质量进行民意调查和评估，并跟踪问责问效。加强对省厅启用的短信测评号码10630110的重视和宣传力度，使办事群众广泛知晓、理解接受并积极参与、支持公安出入境服务管理工作。
　　
　　打造“亮点”，保持宣传热度。发掘工作亮点，先进事迹，优秀典型等，扎实做好宣传推广工作，大力弘扬国门卫士的精神风貌，展现公安机关出入境部门的标兵形象，着力打造关爱民生满足群众新期盼的“广播站”。2018年以来通过“龙城警方”“平安泸县”等微信公众号向办事群众推送图文信息20条，接受办事群众微信咨询5000余条。
　　
　　殷宗菊