崇州法院打造一站式多元解纷智慧诉讼服务体系 开启服务营商环境“直通车” -mile米乐体育

　　近年来，崇州市法院充分发挥审判职能作用，创新优化服务举措，打出了一套有特色、有亮点的优化营商“组合拳”，为营造更加稳定、公平、透明、便利的法治化营商环境贡献法院力量。

　　坚持需求导向，整合多元化解纷力量。构建内外联动、分层递进、智慧畅通的解纷链条，联合行政部门、调解组织、调解员“携手筑网”，健全商会调解与司法确认衔接机制，建立涉企商事一站式多元解纷中心，整合涉企诉讼辅导、法律释明、现场立案、诉源治理、诉非衔接、速裁快审等服务类别，构建全业务网上办理、全流程电子流转、全天候智能服务的一站式多元解纷和诉讼服务体系，开辟涉企案件司法解纷“绿色通道”。

　　聚焦便捷高效，畅通链条式解纷流程。明确小额诉讼案件适用范围和处理流程，建立“来访事由预测—诉前辅导—诉前调解”三段式分流机制，以“电子智办智答 人工智引智解”模式引导沟通1.9万人次，研发“小崇”系列机器人辅助引导16.9万人次，精准为企业纾困解难。利用小额诉讼制度优势，打好“心理疏导 专业调解 司法确认”线上线下解纷“组合拳”，健全“诉调对接 简案快审 示范判例”配套机制，组链化解纠纷468件，助力各类市场主体减轻诉讼成本、保障合法权益“双实现”。

　　强化数字赋能，打造一站式诉讼服务。打造24小时诉讼服务区，非工作时间服务群众3255次，横向拓宽智慧诉服辐射范围，38个线下点位、60个微信公号提供法律服务21.8万次，诉讼事务办理区“一号、一窗、一网”通办事务1.18万件，涉诉企业办事时间平均节约20余分钟。构建无纸化办理案件闭环，“电子卷宗 电子送达 电子签名 线上开庭”全程应用，同步打造审辅事务集约化、质效监管静默化“助推器”，提升市场主体诉讼获得感与法治体验感。

　　（崇州市法院）