耐心服务解难题 温暖人心赢点赞 -mile米乐体育

　　人民法院的档案室，既没有刑事审判国徽高悬的威严，也没有家事审判苦口婆心的调解，但就在这个平凡而不引人注目的工作岗位上，同样闪烁着人民法院的为民情怀，同样为当事人送去司法温暖。

　　近日，成都市双流区九江街道石牛社区向成都市双流区法院档案室工作人员陈小红送来一面锦旗。“怀爱民之心不厌其烦、办利民之事清正廉洁”，短短两句话，既是对陈小红个人工作的肯定，也饱含着对法院后勤保障人员为民办实事的称赞。

　　2022年3月中旬，当事人黄某a和黄某b来到成都市双流区法院档案室申请查询1999年与李某某债务纠纷的卷宗材料。因案件年代久远，当事人又无法准确描述卷宗文书名称，只得内心焦急地等待档案室给予帮助。

　　看着眼前情绪激动又无助的两人，陈小红耐心地安慰道：“不要着急哈，如果你们确实不知道需要什么材料，我就把整本卷宗材料都打印给你们，只是花费的时间会比较久，但肯定能办成事。”

　　随后，陈小红在查询到当事人所需要的档案资料后，花费了近两个小时将几百页的卷宗材料逐一进行复印、打印，期间还不停安抚两位当事人的情绪，待其细心地将规整好的材料交给两位当事人时，二人当即便提出要加微信以表达感激之情。

　　陈小红婉拒道：“查档是我们档案室工作人员的本职工作，你们不用特意感谢我，我们档案室就是为当事人查询档案服务的，只要你们说需要查询什么，我就给你们打印什么。”

　　提及法院，人们第一时间会想到的是站在法庭上的法官、法警、书记员等，档案室则常常被人忽略。作为法院的重要组成部分，档案室在法院的日常工作中有着不可替代的地位。同时，作为法院行政部门中与审判工作联系较为密切的部门，档案室亦是真真切切与群众直接接触、实实在在为人民群众服务的部门，其服务的效率与质量直接关系到群众的司法获得感和满意度。

　　司法为民从不是一句空洞的口号，而是见诸于依法履职的点点滴滴中。看似平凡的工作岗位，同样代表着法院工作的一部分；朴实无华的档案工作人员，也展现着法院深厚的人文情怀。下一步，双流法院档案室将不断创新服务方式，坚守初心使命，努力为当事人提供更优质、高效、热情的服务，为法院各项工作的开展提供保障和服务。

　　文字：张楚敏