身份证明“马上办” 守护平安“零距离”
天府广场有一家特殊“便利店”
“自助办理身份证明太方便了,不用东奔西走,便民警务站实在是太贴心了!”3月25日上午,从甘肃前来成都旅游的赵婆婆,带着孙儿在天府广场游玩,发现身份证不慎遗失,无奈之下找到广场执勤民警求助。当班民警将赵婆婆二人带至便民警务站,输入身份信息、拍照、确认、打印证明……不到10分钟,婆孙二人便拿到了身份证明。
据悉,天府广场联勤便民警务站位于成都市政治、经济、文化、交通核心枢纽天府广场的西北角,配有签注卡式自助一体机、公安户政业务终端机、交通违章自助缴费机,可自助办理临时身份证明、在线户政业务申请、处理交通违章、港澳通行签注等多项业务,目前每日办理签注及户政业务约10次。
2019年以来,成都青羊公安围绕基层社会治理体系和治理能力现代化的新要求,以新时代“枫桥经验”为指引,融合社会化、智能化、法治化、专业化的社会治理模式,在市中心“咽喉”部位天府广场建立联勤便民警务站。
今年,结合政法队伍教育整顿“我为群众办实事”实践活动,青羊公安对警务室再次升级,赋予24小时服务群众“便利店”的功能定位,积极推出便民利民举措,形成了街面警民共建共治共享的“新家园”。
“我们在警务改革的探索中,把身份证明办理、户政业务预约等办理率较高的事项和游客容易遇到的问题,将权限延伸至便民警务站,可以实现即来即办,排解游客和群众的突发困难、燃眉之急。”广场中队中队长邓明杨介绍说,“同时,我们在警务站内设置爱心饮水点、群众休息区,并提供免费充电、市域地图、雨伞租借等服务,成为了为群众服务的‘补给站’和‘百宝箱’。”
除了便民服务,警务站还充分整合警务资源,与属地派出所、交警四分局建立“三警”联勤联动机制,实现联合勤务、信息共享、优势互补。派出所负责就近接处警、治安纠纷调解、涉嫌违法人员先期处置等工作;交警负责指导群众自助处理交通违章,为天府广场西单路口缓堵保畅;巡警大队则全天24小时在警务站值守,维护广场及其周边的正常治安秩序,确保核心区域平安。
3月24号晚上,王女士与80岁的母亲在广场周边走散,心急如焚的她来到警务站求助。民警一边安抚她的情绪,一边向辖区派出所调取监控视频,确认老人特征与轨迹,通报广场群防群治力量,最终在距离广场200余米的四川省科技馆物业岗亭找到老人。
天府广场联勤便民警务站建立至今,共帮助群众解决困难138起,寻回群众遗失手机102部,救助生病旅客53次,帮助走失儿童寻找亲人49次,成功抢险2次。警务站民辅警以热心周到的服务意识帮助遇到困难的求助群众排忧解难,得到了来往游客、群众的一致好评。勤务工作中,全体民辅警履职尽责,确保了天府广场的绝对安全,进一步有效提升人口密集区域社会治安驾驭能力和创新服务群众能力。
(青羊公安 四川法治报全媒体记者 赵诗柯)
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